Reguli de utilizare a portalului și limitarea răspunderii

Lumea Meșterilor este un portal online informațional creat pentru publicarea și căutarea informațiilor despre meșteri, companii, servicii, categorii de lucrări, recenzii, fotografii și materiale utile în domeniul renovărilor, construcțiilor, finisajelor și lucrărilor inginerești în Moldova.

Portalul oferă utilizatorilor posibilitatea tehnică de a găsi profiluri publicate ale meșterilor și companiilor, de a consulta informații, de a compara ofertele și de a contacta direct executanții.

Lumea Meșterilor nu este companie de construcții, antreprenor, subantreprenor, agenție, angajator al meșterilor, reprezentant al executanților sau parte a înțelegerilor dintre client și executant.

Informațiile de pe portal au caracter informativ și orientativ.

Datele din profilurile meșterilor și companiilor, inclusiv descrierea serviciilor, fotografiile, contactele, orașul, zonele de lucru, prețurile, experiența, portofoliul și alte informații, pot fi furnizate chiar de utilizatori, meșteri sau companii.

Portalul poate efectua moderarea tehnică a informațiilor, însă această moderare nu înseamnă verificarea completă a calificării executantului, a documentelor, experienței, statutului fiscal, autorizațiilor, licențelor, bunei-credințe sau calității viitoarelor lucrări.

Prețurile indicate pe portal, în articole, profiluri, secțiuni de servicii sau materiale informative, sunt orientative și informative.

Aceste prețuri nu reprezintă ofertă publică, tarif fix, cost obligatoriu al lucrărilor sau preț garantat pentru toți meșterii și toate companiile.

Costul real al lucrărilor este stabilit individual de fiecare executant și poate diferi de informațiile publicate pe portal. Prețul depinde de volumul lucrărilor, complexitatea obiectului, starea spațiului, materialele folosite, termene, calificarea executantului, oraș, distanță, sezon și alte condiții.

Fiecare meșter sau companie își stabilește independent costul serviciilor. Portalul nu obligă executanții să lucreze la prețurile indicate în materialele informative ale site-ului.

Înainte de începerea lucrărilor, clientului i se recomandă să solicite o estimare individuală, să clarifice ce include prețul, materialele, termenele, modul de plată și condițiile de garanție.

Lumea Meșterilor nu este intermediar între client și executant, dacă acest lucru nu este indicat expres într-un acord scris separat.

Portalul nu încheie contracte pentru executarea lucrărilor de renovare, construcții, montaj, finisaje sau lucrări inginerești în numele meșterilor, companiilor sau clienților.

Portalul nu primește plata pentru lucrările executanților, nu reține comision din valoarea lucrărilor, nu distribuie bani între părți și nu controlează decontările dintre client și executant.

Toate condițiile colaborării, inclusiv prețul, termenele, materialele, garanția, volumul lucrărilor și modul de plată, sunt stabilite direct între client și executant.

Meșterii, companiile și alți executanți poartă singuri răspunderea pentru veridicitatea informațiilor publicate, legalitatea activității lor, existența înregistrării, patentei, autorizațiilor, licențelor sau altor documente, dacă acestea sunt necesare, calitatea serviciilor prestate, termenele de executare, costul lucrărilor, siguranța executării lucrărilor, păstrarea bunurilor clientului, îndeplinirea obligațiilor de garanție, obligațiile fiscale, civile și alte obligații legate de activitatea lor.

Portalul nu poartă răspundere pentru acțiunile sau inacțiunile meșterilor și companiilor, inclusiv executarea necalitativă a lucrărilor, încălcarea termenelor, refuzul de a executa lucrările, primirea avansului, dispariția executantului, cauzarea prejudiciilor, litigiile privind plata sau alte consecințe ale înțelegerilor dintre client și executant.

Clientul alege independent meșterul sau compania și ia singur decizia de colaborare.

Înainte de începerea lucrărilor, clientului i se recomandă să verifice identitatea executantului și datele de contact, să clarifice existența documentelor, înregistrării, patentei, licenței sau altor autorizații, dacă acestea sunt necesare, să analizeze fotografiile reale ale lucrărilor și portofoliul, să consulte recenziile de pe portal, să stabilească în prealabil volumul, termenele și costul lucrărilor, să solicite o estimare sau o descriere scrisă a lucrărilor, să încheie un contract, o recipisă sau un acord scris, mai ales în cazul unor sume importante, să stabilească modul de plată și obligațiile de garanție, să nu transmită avansuri mari fără documente și să păstreze corespondența, bonurile, chitanțele, fotografiile și alte confirmări ale înțelegerilor.

Aceste acțiuni ajută la reducerea riscului colaborării cu executanți de rea-credință.

Recenziile de pe Lumea Meșterilor ajută utilizatorii să evalueze experiența altor clienți și reputația meșterilor sau companiilor.

Recenziile sunt moderate. Portalul poate verifica conținutul recenziei, poate elimina spamul, insultele, mesajele publicitare, informațiile evident neveridice și materialele care încalcă regulile site-ului.

Pentru publicarea unei recenzii disputate, administrația poate solicita informații suplimentare: descrierea situației, fotografii ale lucrărilor, corespondența, confirmarea contactării meșterului sau companiei și alte date care ajută la înțelegerea faptului că recenzia se referă la o interacțiune reală.

Portalul urmărește să nu permită publicarea recenziilor nefondate, false, ofensatoare sau de rea-credință. În același timp, recenziile reprezintă opinia utilizatorilor și nu constituie garanție pentru calitatea viitoarelor lucrări.

Dacă între client și meșter sau companie apare un litigiu, portalul nu este parte a acestui litigiu și nu îndeplinește funcția de instanță, arbitru, organ de control sau intermediar juridic.

Portalul nu recuperează bani, nu obligă executantul să efectueze lucrări, nu ia decizii privind compensarea prejudiciului și nu poartă răspundere pentru înțelegerile dintre client și executant.

Utilizatorul poate informa administrația portalului despre un comportament de rea-credință al executantului. Această informație poate fi examinată în cadrul moderării profilului, verificării recenziei, limitării profilului sau eliminării informației, dacă există temeiuri.

În cazul unor litigii serioase, prejudicii financiare, fraude, deteriorarea bunurilor sau încălcarea legii, clientului i se recomandă să se adreseze unui jurist, autorităților competente sau să utilizeze mijloacele legale de apărare a drepturilor sale.

Administrația portalului are dreptul să modereze, să editeze, să ascundă temporar sau să elimine informații dacă acestea încalcă regulile site-ului, induc utilizatorii în eroare, conțin date neveridice, insulte, spam, materiale ilegale sau reclamații care necesită verificare.

Portalul are de asemenea dreptul să limiteze accesul la profilul unui meșter sau al unei companii în cazul încălcării grave a regulilor, al mai multor reclamații sau al identificării unor informații neveridice.

Această moderare este un drept al portalului și nu înseamnă că portalul își asumă răspunderea pentru acțiunile executantului.

Meșterii, companiile și alți executanți răspund singuri pentru înregistrarea lor, regimul fiscal, desfășurarea activității, obținerea autorizațiilor necesare și îndeplinirea obligațiilor față de autoritățile publice.

Publicarea unui profil pe portal nu înseamnă angajare, încheierea unui contract de muncă, relații de agenție, parteneriat, reprezentare sau activitate comună între portal și executant.

Portalul nu plătește salarii executanților, nu este angajatorul lor și nu poartă răspundere pentru obligațiile lor fiscale.

Lumea Meșterilor răspunde doar pentru propriile acțiuni, în limitele rolului său real de platformă online informațională.

Portalul nu poartă răspundere pentru calitatea lucrărilor efectuate de meșteri sau companii, termenele de executare, modificarea prețului de către executant, primirea avansului de către executant, prejudiciile aduse bunurilor clientului, litigiile dintre client și executant, lipsa documentelor necesare ale executantului, obligațiile fiscale ale executanților, informațiile neveridice publicate de utilizatori și acțiunile terților.

Folosind portalul, utilizatorul înțelege că decizia finală de colaborare cu un meșter sau o companie îi aparține în totalitate.

Prin utilizarea site-ului Lumea Meșterilor, consultarea profilurilor, trimiterea unei cereri sau publicarea unui profil de meșter ori companie, utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de aceste reguli și înțelege rolul portalului ca platformă informațională.

Dacă utilizatorul nu este de acord cu aceste condiții, acesta trebuie să înceteze utilizarea site-ului.

Administrația portalului are dreptul să modifice aceste reguli. Noua versiune intră în vigoare din momentul publicării pe site, dacă nu se indică altfel.